Das Hotel Meersinn ist ein stilvolles Hotel im Ostseebad Binz auf Rügen – nur wenige Schritte vom feinsandigen Strand entfernt. Wir bieten unseren Gästen Komfort, Wellness und Gastfreundschaft inmitten einer der schönsten Urlaubsregionen Deutschlands. Unser Front Office Team ist das Herz unserer Gästebetreuung und prägt den ersten Eindruck, den unsere Gäste von ihrem Aufenthalt haben.
Als Front Office Client bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sich jeder willkommen fühlt. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
Begrüßung unserer Gäste mit professioneller und herzlicher Art
Check-in und Check-out Abwicklung inklusive Zahlungsabwicklung
Auskunftserteilung zu unserem Hotel, Leistungen, Preisen, Stadt & Umgebung
Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Feedback
UnterstĂĽtzung bei Sonderanfragen, Reservierungen und Servicebuchungen
Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-System
Pflege der Gästedaten und korrekte Dokumentation im PMS
Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur reibungslosen Koordination
Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung und Postbearbeitung
Beratung zu lokalen Aktivitäten, Restaurants, Transportmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten
Upselling von hoteleigenen Services (z. B. Spa, Wellness, Zimmer-Upgrades)
Sicherstellung eines positiven Gästeerlebnisses durch proaktiven Service und Lösungen bei Problemen
Erfahrung im Hotelfront-Office, Empfang oder Gästeservice ist von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & gute Englischkenntnisse
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten mit hoher Kundenorientierung
Organisationsstärke, Belastbarkeit und Teamgeist
Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS-Office wĂĽnschenswert
Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
Arbeitszeiten im geregelten Schichtdienst (inkl. Wochenenden & Feiertagen)
Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits im Hotel
Eine attraktive Lage direkt am Ostseestrand
Bewirb dich unter personal@msd-binz.de oder direkt hier:
